Proces składania zamówienia
Jak złożyć zamówienie?
Przewodnik po wyborze produktu, koszyku, danych dostawy, płatności i realizacji zamówienia w sklepie loranook.
1. Wybierz produkt
Przejrzyj produkty dostępne w sklepie loranook i otwórz stronę interesującego Cię modelu.
Przed dodaniem produktu do koszyka zapoznaj się z jego opisem, wymiarami, materiałami, wariantem, kolorem, informacjami dotyczącymi montażu oraz innymi parametrami podanymi na stronie produktu.
W przypadku mebli szczególnie zalecamy porównanie wymiarów produktu z dostępną przestrzenią oraz sprawdzenie drogi wniesienia, w tym drzwi, korytarzy, schodów i windy, jeśli ma to zastosowanie.
2. Wybierz odpowiedni wariant
Jeżeli produkt jest dostępny w kilku wariantach, przed dodaniem go do koszyka wybierz właściwą opcję zgodnie z informacjami wyświetlanymi na stronie produktu.
Sprawdź szerokość, głębokość, wysokość oraz inne istotne wymiary podane dla wybranego modelu.
Upewnij się, że wybrany wariant odpowiada Twojemu zamówieniu. Wyświetlanie kolorów może różnić się w zależności od ekranu i ustawień urządzenia.
Przed przejściem dalej sprawdź wybraną ilość produktu.
3. Dodaj produkt do koszyka
Po wybraniu produktu i odpowiedniego wariantu dodaj go do koszyka. Możesz następnie kontynuować zakupy lub przejść do podsumowania zamówienia.
Przed rozpoczęciem procesu płatności sprawdź zawartość koszyka, w szczególności nazwę produktu, wariant, liczbę sztuk i wyświetlaną cenę.
Jeśli chcesz zmienić ilość lub usunąć produkt, wykonaj odpowiednią zmianę w koszyku przed finalizacją zamówienia.
4. Podaj dane do realizacji zamówienia
Podczas składania zamówienia podaj wymagane dane kontaktowe i informacje potrzebne do realizacji dostawy.
Podaj aktualne dane umożliwiające kontakt w sprawie zamówienia.
Sprawdź dokładnie nazwę odbiorcy, ulicę, numer budynku lub lokalu, kod pocztowy, miejscowość oraz pozostałe wymagane informacje.
Błąd lub brak istotnych informacji w adresie może utrudnić realizację dostawy, dlatego przed przejściem dalej warto ponownie sprawdzić wprowadzone dane.
5. Sprawdź koszt dostawy
loranook realizuje dostawy na terenie Polski. Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia zgodnie z aktualnymi zasadami sklepu.
Wszystkie podatki i obowiązkowe opłaty związane z zakupem są uwzględnione w cenach produktów. Klient nie jest obciążany dodatkowymi podatkami ani obowiązkowymi opłatami związanymi z zakupem poza kwotami przedstawionymi w procesie zamówienia.
6. Wybierz płatność i sprawdź podsumowanie
W procesie składania zamówienia wybierz jedną z metod płatności aktualnie dostępnych i wyświetlanych w sklepie.
Przed ostatecznym złożeniem zamówienia sprawdź podsumowanie, w tym wybrane produkty, warianty, ilości, ceny, koszt dostawy, dane kontaktowe i adres dostawy.
Ostateczna kwota należna za zamówienie jest przedstawiana w procesie składania zamówienia przed jego finalizacją.
7. Złóż zamówienie
Po sprawdzeniu wszystkich informacji możesz zakończyć proces składania zamówienia za pomocą przycisku finalizującego zakup wyświetlanego w sklepie.
Przed finalizacją należy zapoznać się z informacjami i warunkami przedstawionymi podczas procesu zamówienia.
Po prawidłowym złożeniu zamówienia informacje dotyczące zamówienia lub jego potwierdzenia są przekazywane zgodnie z procesem stosowanym przez sklep. Zachowaj numer zamówienia, ponieważ może być przydatny podczas późniejszego kontaktu z obsługą klienta.
8. Przygotowanie i wysyłka zamówienia
Po przyjęciu zamówienia rozpoczyna się jego przygotowanie do wysyłki.
Standardowy czas przetwarzania i przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
Po przygotowaniu i wysyłce szacowany czas dostawy wynosi 5–15 dni roboczych.
Dostawy mogą być realizowane przez DHL Express, UPS® lub FedEx, zależnie od konkretnej przesyłki i procesu logistycznego.
Podane terminy dostawy mają charakter szacunkowy. Szczegółowe zasady realizacji przesyłek znajdują się w Polityce dostawy loranook.
9. Sprawdź wszystko przed finalizacją
Sprawdź nazwę produktu, wariant, kolor, wymiary i liczbę sztuk.
Upewnij się, że produkt pasuje do planowanego miejsca i może zostać wniesiony do pomieszczenia.
Sprawdź dane kontaktowe oraz pełny adres dostawy.
Sprawdź ceny produktów, koszt dostawy i całkowitą kwotę zamówienia.
Zapoznaj się z informacjami dotyczącymi dostawy, zwrotów, prawa odstąpienia od umowy oraz pozostałymi warunkami mającymi zastosowanie do zamówienia.
10. Potrzebujesz pomocy z zamówieniem?
Jeśli masz pytania dotyczące produktu, procesu składania zamówienia, dostawy lub istniejącego zamówienia, skontaktuj się z działem obsługi klienta loranook. W przypadku już złożonego zamówienia warto podać jego numer.
Marka: loranook
Adres:
上河原通2丁目3-11 上河原ハイツ301
神戸市灘区
兵庫県 657-0055
Japonia
E-mail: hello_care@loranook.com
Telefon: +81 (708) 920 08 33
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–piątek: 09:00–17:00 (CET)
Sobota, niedziela i dni ustawowo wolne od pracy: nieczynne
loranook · Prosty i przejrzysty proces składania zamówienia